Điều khoản Kinh doanh xCORE

Bản dịch tham khảo. Bản tiếng Anh là văn bản có hiệu lực ràng buộc.

Phiên bản 2.0

Ngày Hiệu lực: ngày 17 tháng 9 năm 2026

PLUS IMPACT Pte. Ltd., một công ty được thành lập tại Singapore ("PLUS IMPACT", "chúng tôi", "của chúng tôi"), và pháp nhân khách hàng được xác định trong Đơn đặt hàng ("Khách hàng") giao kết thỏa thuận sau đây ("Điều khoản Kinh doanh" này hoặc "Điều khoản" này) liên quan đến việc Khách hàng sử dụng các dịch vụ xCORE do PLUS IMPACT cung cấp ("Dịch vụ", như được định nghĩa cụ thể hơn tại Điều 2). PLUS IMPACT có thể sử dụng PLUS IMPACT Company Limited và các Công ty Liên kết khác, các công ty con tại địa phương, các nhà cung cấp hỗ trợ triển khai tại địa phương, các đầu mối liên hệ tại địa phương và các bên xử lý bên ngoài để cung cấp dịch vụ, cung cấp công nghệ, xử lý dữ liệu, bảo mật, hỗ trợ, quản lý thanh toán và các hoạt động khác theo Điều khoản này. Tuy nhiên, trừ khi được nêu rõ trong Đơn đặt hàng, các công ty con tại địa phương, các nhà cung cấp hỗ trợ triển khai tại địa phương và các đầu mối liên hệ tại địa phương chỉ thực hiện vai trò giới thiệu, hỗ trợ triển khai và liên hệ tại địa phương, và không phải là pháp nhân giao kết hợp đồng, pháp nhân lập hóa đơn, bên bán hàng trực tuyến, bên thu phí, bên nhận thanh toán, pháp nhân xử lý dữ liệu hoặc bên cung cấp Dịch vụ tại địa phương.

Điều khoản này là điều khoản khung quy định các điều kiện chung cho việc sử dụng xCORE. Tự thân Điều khoản này không xác định việc sử dụng bất kỳ dịch vụ cụ thể, phí, thời hạn hoặc tính năng được bao gồm nào. Khi Khách hàng chính thức sử dụng Dịch vụ, Điều khoản này được áp dụng thông qua việc được dẫn chiếu trong hoặc được tích hợp vào một Đơn đặt hàng (Order, như được định nghĩa tại Điều 5), bao gồm Mẫu Đơn đặt hàng Thuê bao (Subscription Order Form), Mẫu Đơn đặt hàng Dùng thử (Trial Order Form), Đơn đăng ký Dùng thử Đối tác Thí điểm (Pilot Partner Trial Application) hoặc Đơn đặt hàng Trực tuyến (Online Order). Khi một đợt dùng thử giới hạn được bắt đầu chỉ bằng Đơn đăng ký Dùng thử Đối tác Thí điểm dạng rút gọn, đơn đăng ký rút gọn đó là văn bản khởi đầu đợt dùng thử, và việc chuyển sang sử dụng chính thức sẽ tích hợp Điều khoản này, Điều khoản Xử lý Dữ liệu ("DPA") và Phụ lục Quốc gia (Country Addendum) áp dụng thông qua một Đơn đặt hàng riêng.

Điều 1 (Mục đích)

Mục đích của Điều khoản này là quy định các điều kiện theo đó PLUS IMPACT cung cấp các dịch vụ liên quan đến xCORE cho Khách hàng và Khách hàng sử dụng các dịch vụ đó.
Các điều kiện sử dụng cụ thể, thời hạn, tính năng được bao gồm, phí, điều kiện dùng thử và các điều khoản thương mại khác được quy định trong Đơn đặt hàng được giao kết hoặc chấp thuận theo Điều khoản này.

Điều 2 (Định nghĩa)

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như sau.

"Dịch vụ" (Services) có nghĩa là xCORE Smart Filter, xCORE Interview, xCORE Personality, xCORE Talk, My xCORE và các tính năng, phần mềm, API, bảng điều khiển, báo cáo, hỗ trợ và dịch vụ phụ trợ liên quan khác do PLUS IMPACT cung cấp.
"xCORE Smart Filter" có nghĩa là tính năng phân tích CV, sơ yếu lý lịch, hồ sơ ứng tuyển và các thông tin khác về ứng viên và đưa ra đánh giá hỗ trợ về mức độ phù hợp so với yêu cầu công việc và các tiêu chí tương tự.
"xCORE Interview" có nghĩa là các cuộc phỏng vấn có sự hỗ trợ của AI, ghi âm hoặc ghi hình, chuyển lời nói thành văn bản, tạo câu hỏi, phân tích câu trả lời, lập báo cáo đánh giá và các tính năng phụ trợ khác cho các hoạt động đó.
"xCORE Personality" có nghĩa là tính năng hỗ trợ đánh giá tính cách, đặc điểm hành vi, năng khiếu nghề nghiệp, mức độ phù hợp với tổ chức và các đặc tính khác.
"xCORE Talk" có nghĩa là tính năng thu thập và sắp xếp thông tin liên quan đến nhân viên và các cá nhân tương tự thông qua các buổi 1-1 với AI, các buổi kiểm tra định kỳ với AI và các tương tác tương tự, bao gồm tình trạng hoạt động, các tín hiệu liên quan đến KPI, các mối quan ngại, nhu cầu hỗ trợ, mức độ gắn kết và các thông tin khác.
"My xCORE" có nghĩa là hồ sơ hướng đến cá nhân mà Người dùng cuối tạo hoặc sử dụng thông qua Dịch vụ, bao gồm CV, lịch sử công tác, kỹ năng, trình độ chuyên môn, điều kiện mong muốn, kết quả đánh giá tính cách của Người dùng cuối, thông tin về Người dùng cuối được Smart Filter sắp xếp và các thông tin khác về Người dùng cuối. Dữ liệu AI Interview, Dữ liệu xCORE Talk, yêu cầu công việc riêng của Khách hàng, nhận xét đánh giá của Khách hàng, điểm phù hợp riêng của Khách hàng và các thông tin đánh giá khác được tạo cho Khách hàng không được bao gồm trong My xCORE trừ khi Người dùng cuối đồng ý riêng.
"Dữ liệu Khách hàng" (Customer Data) có nghĩa là dữ liệu mà Khách hàng hoặc Người dùng cuối nhập vào, tải lên, truyền đến hoặc lưu trữ trong Dịch vụ, không bao gồm Dữ liệu My xCORE và Dữ liệu xCORE Talk.
"Dữ liệu My xCORE" (My xCORE Data) có nghĩa là dữ liệu mà Người dùng cuối tạo, lưu trữ hoặc sử dụng dưới dạng My xCORE theo điều khoản sử dụng hoặc sự đồng ý do PLUS IMPACT chỉ định.
"Dữ liệu xCORE Talk" (xCORE Talk Data) có nghĩa là nội dung hội thoại, âm thanh, bản ghi lời nói, câu trả lời, bản tóm tắt, điểm số, các tín hiệu liên quan đến KPI, báo cáo và các dữ liệu khác trong xCORE Talk. Cùng thuật ngữ này, Dữ liệu xCORE Talk, được sử dụng cho dữ liệu này trong DPA và các Phụ lục Quốc gia.
"Dữ liệu cá nhân" (Personal Data) có nghĩa là thông tin cá nhân, dữ liệu cá nhân và các thông tin tương tự khác theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng.
"Người dùng cuối" (End User) có nghĩa là ứng viên, người nộp đơn, nhân viên, cán bộ quản lý, nhà thầu hoặc cá nhân khác sử dụng Dịch vụ hoặc là đối tượng của Dịch vụ.
"Quản trị viên" (Administrator) có nghĩa là cán bộ quản lý, nhân viên, nhà thầu hoặc người khác của Khách hàng quản lý hoặc sử dụng Dịch vụ thay mặt cho Khách hàng.
"Bên Xử lý AI" (AI Processor) có nghĩa là API AI bên ngoài, dịch vụ AI trên nền tảng đám mây, dịch vụ xử lý giọng nói, dịch vụ dịch thuật hoặc bên xử lý bên ngoài khác mà PLUS IMPACT sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ.
"Bên Xử lý phụ" (Subprocessor) có nghĩa là bên thứ ba mà PLUS IMPACT giao lại việc xử lý Dữ liệu Khách hàng hoặc Dữ liệu cá nhân.
"Luật Bảo vệ Dữ liệu Áp dụng" (Applicable Data Protection Law) có nghĩa là các luật, quy tắc và hướng dẫn của cơ quan quản lý áp dụng cho việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chuyển giao, tiết lộ, xóa và các hoạt động xử lý khác đối với Dữ liệu cá nhân.
"Quốc gia Áp dụng" (Applicable Country) có nghĩa là quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi Dịch vụ được cung cấp, nơi Khách hàng hoặc Người dùng cuối cư trú hoặc đặt trụ sở, hoặc nơi Dữ liệu Khách hàng, Dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu khác được thu thập, sử dụng, lưu trữ, chuyển giao hoặc xử lý.
"Phụ lục Quốc gia" (Country Addendum) có nghĩa là phụ lục, bảng phụ lục, thỏa thuận bổ sung hoặc điều khoản đặc biệt trong Đơn đặt hàng quy định các điều kiện bổ sung liên quan đến một Quốc gia Áp dụng cụ thể, bao gồm pháp luật, quy định, thực tiễn hành chính, ngôn ngữ, lưu trữ dữ liệu, chuyển dữ liệu ra nước ngoài, việc làm và lao động, sử dụng AI và các vấn đề khác của quốc gia đó.
"Đối tác Hỗ trợ Địa phương" (Local Support Partner) có nghĩa là công ty con tại địa phương của PLUS IMPACT, nhà cung cấp hỗ trợ triển khai tại địa phương, đầu mối liên hệ tại địa phương hoặc người khác do PLUS IMPACT chỉ định để thực hiện việc giới thiệu, hỗ trợ triển khai, hỗ trợ thiết lập ban đầu, liên lạc với Khách hàng hoặc các công việc hỗ trợ khác do PLUS IMPACT chỉ định tại một Quốc gia Áp dụng.
"Công ty Liên kết" (Affiliate) có nghĩa là PLUS IMPACT Company Limited (một công ty được thành lập tại Myanmar) và bất kỳ công ty hoặc pháp nhân khác trực tiếp hoặc gián tiếp kiểm soát, bị kiểm soát bởi, hoặc chịu sự kiểm soát chung với PLUS IMPACT.

Điều 3 (Thứ tự Ưu tiên của các Văn bản Hợp đồng)

Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các văn bản hợp đồng liên quan đến Dịch vụ, thứ tự ưu tiên sau đây được áp dụng trừ khi có quy định rõ ràng khác:
1. Đơn đặt hàng;
2. Phụ lục Quốc gia;
3. Điều khoản Xử lý Dữ liệu hoặc DPA;
4. Điều khoản này;
5. các Phụ lục của DPA, bảng công bố Bên Xử lý phụ và các phụ lục khác được dẫn chiếu trong Điều khoản này hoặc Đơn đặt hàng; và
6. các tài liệu đặc tả dịch vụ, tuyên bố bảo mật, hướng dẫn sử dụng và các tài liệu bổ trợ khác do PLUS IMPACT cung cấp.
Không phụ thuộc vào khoản trên, Đơn đặt hàng được ưu tiên áp dụng đối với các điều khoản thương mại, tính năng được bao gồm, phạm vi sử dụng, phí, điều khoản lập hóa đơn và thanh toán, thời hạn và các điều khoản đặc biệt riêng của Khách hàng được nêu rõ trong Đơn đặt hàng đó. Nếu không có từ ngữ rõ ràng, Đơn đặt hàng không mặc nhiên sửa đổi hoặc loại trừ DPA, Phụ lục Quốc gia, các Phụ lục về Bảo mật và Bên Xử lý phụ hoặc bất kỳ nghĩa vụ tuân thủ pháp luật về bảo vệ dữ liệu hoặc pháp luật địa phương nào được yêu cầu theo pháp luật áp dụng.
Phụ lục Quốc gia được ưu tiên áp dụng trong phạm vi cần thiết để tuân thủ pháp luật bắt buộc, bảo vệ dữ liệu, chuyển dữ liệu ra nước ngoài, việc làm và lao động, sử dụng AI, đăng ký và nộp hồ sơ, quy định về dịch vụ trực tuyến, quan hệ với cơ quan có thẩm quyền và các yêu cầu pháp luật địa phương khác của Quốc gia Áp dụng. Tuy nhiên, phí, thời hạn, tính năng được bao gồm, pháp nhân lập hóa đơn và các điều khoản thương mại khác được điều chỉnh bởi Đơn đặt hàng trong phạm vi được nêu rõ trong Đơn đặt hàng.
DPA được tích hợp vào Điều khoản này dưới dạng một phụ lục và là một phần của Điều khoản này. Các Phụ lục ở cuối DPA là một phần của DPA. Ngay cả khi DPA được ký riêng hoặc được trình bày dưới dạng một văn bản riêng, DPA được áp dụng cùng với Điều khoản này như một thỏa thuận thống nhất đối với việc xử lý Dữ liệu cá nhân và dữ liệu khác liên quan đến Dịch vụ.
Điều khoản dành cho Người dùng cuối và các thông báo về quyền riêng tư áp dụng cho mối quan hệ giữa Người dùng cuối và PLUS IMPACT và cho mục đích thông báo đến và lấy sự đồng ý từ Người dùng cuối. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa Điều khoản này và các văn bản dành cho Người dùng cuối, Điều khoản này được ưu tiên áp dụng đối với các quyền và nghĩa vụ giữa PLUS IMPACT và Khách hàng.

Điều 4 (Cung cấp Dịch vụ)

PLUS IMPACT cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng trong phạm vi được quy định trong Đơn đặt hàng.
PLUS IMPACT có thể thay đổi các tính năng, đặc tả, giao diện người dùng, mô hình AI, bên xử lý bên ngoài, cấu hình hạ tầng và các khía cạnh khác của Dịch vụ trong phạm vi hợp lý. Tuy nhiên, khi một thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến một tính năng quan trọng của Dịch vụ, PLUS IMPACT sẽ thông báo cho Khách hàng bằng phương thức hợp lý.
PLUS IMPACT tuân thủ các luật áp dụng đối với mình với tư cách là bên cung cấp Dịch vụ. Tuy nhiên, khi việc đăng ký, nộp hồ sơ, cấp phép, lưu trữ trong nước, lưu giữ bổ sung, quan hệ với cơ quan có thẩm quyền, giải thích cho Người dùng cuối, thông báo bằng ngôn ngữ địa phương hoặc các biện pháp bổ sung khác có thể trở nên cần thiết theo các quy định về an ninh mạng, nền tảng số, dịch vụ trực tuyến, thương mại điện tử, viễn thông, lưu trữ và lưu giữ dữ liệu, chuyển dữ liệu ra nước ngoài, sử dụng AI, việc làm và lao động hoặc các quy định khác của một Quốc gia Áp dụng, PLUS IMPACT có thể trao đổi với Khách hàng và điều chỉnh một cách hợp lý phạm vi sử dụng Dịch vụ, số lượng Người dùng cuối, phương thức cung cấp, khu vực lưu trữ, ngày bắt đầu, các hạn chế về tính năng và các điều kiện khác.
Nếu một tính năng, Bên Xử lý AI, khu vực xử lý hoặc khu vực lưu trữ cụ thể không thể được sử dụng do Quốc gia Áp dụng, các khu vực mà bên xử lý bên ngoài có thể cung cấp dịch vụ, các điều khoản hợp đồng của API AI, các biện pháp trừng phạt hoặc kiểm soát xuất khẩu, các hạn chế về dịch vụ đám mây hoặc viễn thông hoặc các hoàn cảnh khác, PLUS IMPACT có thể sử dụng bên xử lý thay thế, hạn chế tính năng, hoãn cung cấp, tạm ngừng sử dụng hoặc thực hiện các biện pháp hợp lý khác.
xCORE Talk, AI Interview có ghi âm hoặc ghi hình, xCORE Personality, lưu trữ trong My xCORE và các tính năng khác có thể ảnh hưởng đến từng Người dùng cuối chỉ được bắt đầu, ngay cả khi chúng được liệt kê trong Đơn đặt hàng là các tính năng sẽ được kích hoạt, sau khi số lượng Người dùng cuối, thông báo đến Người dùng cuối, màn hình lấy sự đồng ý, điều kiện lưu giữ, phạm vi báo cáo và các điều kiện khởi động khác mà PLUS IMPACT xét thấy cần thiết một cách hợp lý đã được xác nhận.
Dịch vụ hỗ trợ các quyết định liên quan đến tuyển dụng, nhân sự, quản lý tổ chức, đánh giá, phỏng vấn, quản lý ứng viên, hỗ trợ nhân viên và các vấn đề khác. PLUS IMPACT không đưa ra quyết định cuối cùng về tuyển dụng, sa thải, phân công, thăng chức, kỷ luật hoặc các vấn đề khác thay mặt cho Khách hàng.
Khách hàng tự chịu trách nhiệm xem xét các báo cáo, điểm số, kết quả đầu ra của AI và các kết quả khác của Dịch vụ và, khi cần thiết, thực hiện các biện pháp bổ sung như xem xét bởi con người, giải thích, điều chỉnh và xử lý các khiếu nại.
Khách hàng không được đưa ra quyết định ảnh hưởng đáng kể đến Người dùng cuối, bao gồm quyết định tuyển dụng hoặc từ chối, sa thải, kỷ luật, phân công, thăng chức hoặc thù lao, chỉ dựa trên kết quả đầu ra của AI.
Ngay cả khi Đối tác Hỗ trợ Địa phương thực hiện việc giới thiệu, hỗ trợ triển khai, liên hệ tại địa phương hoặc các công việc hỗ trợ khác, trừ khi có quy định rõ ràng khác, bên cung cấp SaaS của Dịch vụ là PLUS IMPACT, và Đối tác Hỗ trợ Địa phương không có thẩm quyền hành động với tư cách là bên giao kết hợp đồng với Khách hàng, tiếp nhận đơn đăng ký, phát hành hóa đơn, bán hàng trực tuyến, thu phí, nhận thanh toán, xử lý dữ liệu hoặc cung cấp Dịch vụ tại địa phương.

Điều 5 (Đơn đặt hàng)

Để sử dụng Dịch vụ, Khách hàng giao kết hoặc chấp thuận một Đơn đặt hàng theo mẫu do PLUS IMPACT chỉ định. "Đơn đặt hàng" (Order) có nghĩa là bất kỳ văn bản nào sau đây, quy định gói dịch vụ, mô-đun, số chỗ hoặc giới hạn sử dụng, phí, đơn vị tiền tệ, thời hạn, quốc gia hợp đồng (Quốc gia Áp dụng), Phụ lục Quốc gia áp dụng và các điều khoản thương mại khác:
1. Mẫu Đơn đặt hàng Thuê bao hoặc Mẫu Đơn đặt hàng Dùng thử được các bên ký hoặc chấp thuận bằng phương thức điện tử;
2. Đơn đăng ký Dùng thử Đối tác Thí điểm; hoặc
3. bản tóm tắt đơn đặt hàng trực tuyến được trình bày cho Khách hàng trong bảng điều khiển doanh nghiệp xCORE và được chấp thuận theo Điều 34 ("Đơn đặt hàng Trực tuyến").
Đơn đặt hàng quy định các tính năng được bao gồm, thời hạn, phí, điều khoản thanh toán, Người dùng cuối, giới hạn sử dụng, số lượng Quản trị viên, điều khoản hỗ trợ, Quốc gia Áp dụng, Phụ lục Quốc gia áp dụng, pháp nhân lập hóa đơn, đơn vị tiền tệ thanh toán, điều khoản về thuế và hóa đơn, Đối tác Hỗ trợ Địa phương, các điều khoản đặc biệt và các vấn đề cần thiết khác.
Khi cần thiết, Đơn đặt hàng xác định mô hình phân phối và lập hóa đơn, chẳng hạn như Direct Pte Cross-Border, Pte Registered Non-Resident Supplier, Local Reseller / Merchant-of-Record hoặc một mô hình khác được các bên thỏa thuận rõ ràng. Trừ khi được nêu rõ khác trong Đơn đặt hàng, PLUS IMPACT là bên cung cấp SaaS, pháp nhân giao kết hợp đồng, pháp nhân lập hóa đơn và bên nhận thanh toán.
Ngay cả khi Đối tác Hỗ trợ Địa phương thực hiện việc giới thiệu, hỗ trợ triển khai, hỗ trợ thiết lập ban đầu hoặc liên hệ tại địa phương tại quốc gia nơi Khách hàng đặt trụ sở, trừ khi được nêu rõ trong Đơn đặt hàng, Đối tác Hỗ trợ Địa phương đó không có thẩm quyền hành động với tư cách là bên giao kết hợp đồng, tiếp nhận đơn đăng ký, phát hành hóa đơn, bán hàng trực tuyến, thu phí, nhận thanh toán, xử lý dữ liệu hoặc cung cấp Dịch vụ tại địa phương.
Khi Đơn đặt hàng quy định về Dùng thử Miễn phí, Điều 6 áp dụng cho đợt dùng thử đó.

Điều 6 (Dùng thử Miễn phí)

PLUS IMPACT có thể cung cấp Dùng thử Miễn phí (Free Trial) cho Khách hàng theo thời gian và điều kiện được quy định trong Đơn đặt hàng.
Dùng thử Miễn phí được cung cấp cho mục đích đánh giá và kiểm chứng Dịch vụ. PLUS IMPACT không bảo đảm rằng Dùng thử Miễn phí phù hợp cho vận hành thương mại, phù hợp với một mục đích cụ thể, sẽ tiếp tục được cung cấp, không có lỗi, hoặc đầy đủ hay chính xác.
Trừ khi có quy định rõ ràng khác, không có SLA, tín dụng dịch vụ, hỗ trợ chuyên biệt, nghĩa vụ tiếp tục cung cấp hoặc bảo đảm vận hành sản xuất nào áp dụng cho Dùng thử Miễn phí.
Khách hàng chỉ sử dụng dữ liệu và báo cáo có được hoặc được tạo ra trong thời gian Dùng thử Miễn phí cho các mục đích đánh giá và kiểm chứng được quy định trong Đơn đặt hàng và cho việc cân nhắc nội bộ của Khách hàng.
Khách hàng không được sử dụng kết quả của Dùng thử Miễn phí làm căn cứ duy nhất cho một quyết định gây bất lợi đáng kể cho Người dùng cuối.
Việc tiếp tục sử dụng sau khi kết thúc Dùng thử Miễn phí chỉ được phép khi các bên giao kết hoặc chấp thuận riêng một Đơn đặt hàng hoặc một thỏa thuận có thu phí.
Thời gian Dùng thử Miễn phí không được gia hạn trừ khi được nêu rõ khác trong Đơn đặt hàng hoặc PLUS IMPACT đồng ý riêng và rõ ràng bằng văn bản. Việc có gia hạn hay không, cũng như thời gian và điều kiện gia hạn, do PLUS IMPACT quyết định trong từng trường hợp.
Khi Đơn đặt hàng quy định các điều khoản đặc biệt dành cho Đối tác Thí điểm, phạm vi miễn hoặc giảm phí theo các điều khoản đó, và việc hiển thị logo, thông cáo báo chí, phỏng vấn người dùng, xây dựng nghiên cứu điển hình và các vấn đề hợp tác khác, được điều chỉnh bởi Đơn đặt hàng.

Điều 7 (Tài khoản và Quản trị viên)

Khách hàng phải bảo đảm rằng các Quản trị viên của mình tuân thủ Điều khoản này và các điều kiện sử dụng do PLUS IMPACT đưa ra.
Khách hàng phải quản lý đúng cách ID, mật khẩu, thông tin xác thực và các thông tin tài khoản khác của Quản trị viên và ngăn chặn việc sử dụng trái phép.
Việc sử dụng Dịch vụ bởi các Quản trị viên của Khách hàng được coi là việc sử dụng bởi Khách hàng.

Điều 8 (Trách nhiệm của Khách hàng)

Liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, Khách hàng phải tuân thủ pháp luật lao động, pháp luật về việc làm, pháp luật chống phân biệt đối xử, pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, các quy định về giao dịch điện tử, an ninh mạng, dịch vụ trực tuyến, viễn thông và liên quan đến AI, các quy định về xuất nhập khẩu, các quy định về trừng phạt và các luật khác áp dụng.
Khách hàng phải xác nhận các thủ tục về việc làm và lao động, giám sát tại nơi làm việc, đánh giá tuyển dụng, đánh giá ứng viên, dịch vụ trực tuyến, chuyển dữ liệu ra nước ngoài, lưu giữ hồ sơ, đăng ký, nộp hồ sơ, cấp phép và các thủ tục khác được yêu cầu tại Quốc gia Áp dụng liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, và phải thực hiện các nghĩa vụ áp dụng đối với mình với tư cách là doanh nghiệp, người sử dụng lao động hoặc đơn vị tuyển dụng.
Khách hàng phải thông báo đúng cách cho Người dùng cuối về mục đích sử dụng Dịch vụ, thông tin được thu thập, việc phân tích bằng AI, việc sử dụng bởi Khách hàng, việc xử lý bởi PLUS IMPACT, việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, việc sử dụng các bên xử lý bên ngoài và các vấn đề khác được yêu cầu theo pháp luật áp dụng, và phải lấy các sự đồng ý cần thiết. Khi cần thiết một cách hợp lý xét đến quốc gia nơi Người dùng cuối cư trú, ngôn ngữ được sử dụng, quan hệ lao động, quy trình tuyển dụng hoặc các hoàn cảnh khác, Khách hàng hợp tác trong việc cung cấp thông báo và giải thích bằng ngôn ngữ và phương thức mà Người dùng cuối có thể hiểu được.
Khách hàng không được sử dụng xCORE Talk hoặc các tính năng khác hướng đến nhân viên để giám sát mà cá nhân liên quan không biết, quản lý lao động trái pháp luật, kỷ luật không chính đáng, đối xử phân biệt hoặc bất kỳ mục đích không phù hợp nào khác.
Khách hàng không được đưa ra quyết định gây bất lợi đáng kể cho Người dùng cuối chỉ dựa trên một báo cáo hoặc điểm số từ Dịch vụ.
Khách hàng nỗ lực một cách hợp lý để không nhập vào Dịch vụ dữ liệu trái pháp luật, có hại, phân biệt đối xử hoặc sai sự thật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba, hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết cho việc cung cấp Dịch vụ.
Khách hàng bảo đảm rằng thông tin công việc, yêu cầu công việc, tiêu chí đánh giá, KPI, nội dung câu hỏi và các thông tin khác mà Khách hàng cung cấp cho PLUS IMPACT là chính xác và hợp pháp.

Điều 9 (Sự đồng ý của Người dùng cuối)

PLUS IMPACT có thể trình bày điều khoản dành cho Người dùng cuối, thông báo về quyền riêng tư, màn hình lấy sự đồng ý và các văn bản khác khi cần thiết.
Khách hàng cung cấp sự hợp tác cần thiết một cách hợp lý để PLUS IMPACT lấy sự đồng ý trực tiếp từ Người dùng cuối.
Đối với việc tải lên CV, AI Interview, xCORE Personality, xCORE Talk và các tính năng khác, PLUS IMPACT hoặc Khách hàng có thể đưa ra thông báo phù hợp và lấy sự đồng ý khi tính năng được bắt đầu.
Liên quan đến AI Interview, sự đồng ý ban đầu được giới hạn ở các mục đích thực hiện phỏng vấn, ghi âm hoặc ghi hình, chuyển lời nói thành văn bản, phân tích bằng AI, lập báo cáo cho Khách hàng, xác minh danh tính, phòng chống gian lận, vận hành, khắc phục sự cố và kiểm tra an toàn của dịch vụ phỏng vấn, hỗ trợ, tuân thủ pháp luật và các mục đích vận hành cần thiết một cách hợp lý. Khi Dữ liệu AI Interview được sử dụng cho My xCORE hoặc một dịch vụ khác cho các mục đích riêng của chính Người dùng cuối, PLUS IMPACT lấy sự đồng ý riêng từ Người dùng cuối.

Điều 10 (Xử lý Dữ liệu)

PLUS IMPACT xử lý Dữ liệu Khách hàng và Dữ liệu cá nhân theo Điều khoản này, Đơn đặt hàng, DPA, các văn bản dành cho Người dùng cuối và Luật Bảo vệ Dữ liệu Áp dụng.
Dữ liệu Khách hàng được sử dụng cho việc cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng, lập báo cáo, hỗ trợ, bảo mật, quản lý chất lượng, tuân thủ pháp luật, xử lý tranh chấp và các mục đích khác cần thiết một cách hợp lý theo Điều khoản này.
PLUS IMPACT thực hiện các biện pháp hợp lý về mặt thương mại để, theo các hợp đồng và thiết lập của mình, Dữ liệu Khách hàng, Dữ liệu xCORE Talk và Dữ liệu cá nhân không được sử dụng cho việc huấn luyện, tái huấn luyện, tinh chỉnh hoặc cải thiện các mô hình AI hoặc cho các mục đích tương tự. Dữ liệu tổng hợp, thống kê hoặc đã được ẩn danh hóa không thể nhận diện bất kỳ cá nhân nào hoặc Khách hàng có thể được sử dụng cho việc cải thiện dịch vụ nội bộ, quản lý chất lượng, phân tích thống kê và các mục đích khác của PLUS IMPACT tách biệt với việc huấn luyện mô hình AI. Tuy nhiên, theo Điều 12, thông tin có nguồn gốc từ Dữ liệu xCORE Talk, ngay cả sau khi ẩn danh hóa hoặc tổng hợp, không được sử dụng cho các mục đích không liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ, cho tài liệu của bên thứ ba, cho tài liệu quảng cáo hoặc tiếp thị hoặc cho bất kỳ mục đích nào mà Khách hàng không thể dự kiến một cách hợp lý, trừ khi có sự chấp thuận trước của Khách hàng hoặc trong phạm vi được nêu rõ trong Đơn đặt hàng.
PLUS IMPACT thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý đối với Dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Áp dụng.
PLUS IMPACT có thể để các Công ty Liên kết của mình cung cấp, xử lý hoặc hỗ trợ một phần Dịch vụ trong phạm vi cần thiết một cách hợp lý cho việc cung cấp, phát triển, vận hành, bảo mật, hỗ trợ và quản lý thanh toán của Dịch vụ và cho các mục đích cần thiết hợp lý khác. Tuy nhiên, trừ khi có quy định rõ ràng khác, điều này không bao gồm việc phát hành hóa đơn, thu phí hoặc nhận thanh toán bởi Đối tác Hỗ trợ Địa phương. Trong trường hợp đó, PLUS IMPACT áp đặt cho Công ty Liên kết các nghĩa vụ hợp lý về bảo mật thông tin, an ninh và bảo vệ dữ liệu phù hợp với Điều khoản này, DPA và Luật Bảo vệ Dữ liệu Áp dụng.
Khi Đối tác Hỗ trợ Địa phương thực hiện việc giới thiệu, hỗ trợ triển khai hoặc liên lạc tại một Quốc gia Áp dụng, PLUS IMPACT áp đặt cho Đối tác Hỗ trợ Địa phương đó các nghĩa vụ hợp lý liên quan đến bảo mật thông tin, bảo vệ dữ liệu, an toàn thông tin và giới hạn thẩm quyền phù hợp với vai trò của họ.

Điều 11 (My xCORE)

My xCORE là hồ sơ hướng đến cá nhân được sử dụng cho sự nghiệp, các đánh giá, quản lý hồ sơ của chính Người dùng cuối, cải thiện dịch vụ và các dịch vụ hướng đến cá nhân liên quan được PLUS IMPACT thông báo riêng.
Khi Người dùng cuối đồng ý với việc tạo hoặc lưu trữ My xCORE theo điều khoản sử dụng hoặc sự đồng ý do PLUS IMPACT chỉ định, PLUS IMPACT có thể tạo và lưu giữ một bản sao của thông tin thuộc phạm vi sự đồng ý đó dưới dạng Dữ liệu My xCORE, độc lập với việc xử lý được thực hiện cho Khách hàng.
Dữ liệu được bao gồm trong và bị loại trừ khỏi Dữ liệu My xCORE, mối quan hệ của dữ liệu này với Dữ liệu Khách hàng và các hạn chế về việc tiết lộ cho bên thứ ba được quy định trong DPA.
Nếu không có sự đồng ý riêng của Người dùng cuối, PLUS IMPACT không tiết lộ Dữ liệu My xCORE cho bên thứ ba hoặc sử dụng dữ liệu đó cho các dịch vụ của bên thứ ba khác biệt đáng kể so với các mục đích đã thông báo cho Người dùng cuối.
Khi PLUS IMPACT sử dụng Dữ liệu My xCORE cho một mục đích hoặc một dịch vụ của bên thứ ba khác biệt đáng kể so với các mục đích đã thông báo cho Người dùng cuối, PLUS IMPACT lấy sự đồng ý riêng từ Người dùng cuối sau khi trình bày một cách hợp lý bên nhận, mục đích, dữ liệu sẽ được cung cấp và tác động dự kiến.

Điều 12 (Xử lý Đặc biệt đối với xCORE Talk)

Do Dữ liệu xCORE Talk có thể bao gồm thông tin nhạy cảm về tổ chức, nhân viên, hoạt động, KPI, các vấn đề nội bộ của Khách hàng và các vấn đề khác, dữ liệu này được xử lý như dữ liệu do Khách hàng kiểm soát, tách biệt với Dữ liệu My xCORE và các dữ liệu khác.
PLUS IMPACT chỉ sử dụng Dữ liệu xCORE Talk cho việc cung cấp xCORE Talk, lập các báo cáo được Khách hàng chấp thuận, bảo mật, ứng phó sự cố, tuân thủ pháp luật và các mục đích khác được nêu rõ trong Điều khoản này, và nếu không có sự chấp thuận trước của Khách hàng, không sử dụng dữ liệu đó cho My xCORE hoặc bất kỳ hồ sơ hướng đến cá nhân nào khác, dịch vụ của bên thứ ba, huấn luyện mô hình AI, tài liệu quảng cáo hoặc tiếp thị hoặc bất kỳ mục đích nào khác mà Khách hàng không thể dự kiến một cách hợp lý.
PLUS IMPACT áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập hợp lý đối với Dữ liệu xCORE Talk phù hợp với tính chất của dữ liệu.
Không phụ thuộc vào khoản trên, PLUS IMPACT có thể thực hiện việc xử lý cần thiết, được giới hạn về mục đích và phạm vi, cho việc xử lý tự động cần thiết để cung cấp Dịch vụ, ứng phó bảo mật, tuân thủ pháp luật, ứng phó sự cố và các trường hợp khác có căn cứ chính đáng riêng. PLUS IMPACT không xem nội dung dạng văn bản thuần của xCORE Talk cho mục đích hỗ trợ hoặc bán hàng.

Điều 13 (Bên Xử lý AI và Bên Xử lý phụ)

PLUS IMPACT có thể sử dụng các dịch vụ đám mây, API AI, xử lý giọng nói, dịch thuật, xác thực, phân tích, lưu trữ, giám sát, hỗ trợ và các Bên Xử lý AI hoặc Bên Xử lý phụ khác trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ.
PLUS IMPACT áp đặt cho các Bên Xử lý AI và Bên Xử lý phụ các biện pháp bảo vệ theo hợp đồng hợp lý về mặt thương mại, bao gồm bảo vệ Dữ liệu cá nhân, bảo mật thông tin, an ninh và các hạn chế về việc sử dụng cho mục đích huấn luyện mô hình AI.
Theo yêu cầu hợp lý của Khách hàng, PLUS IMPACT cung cấp thông tin tóm tắt về các Bên Xử lý phụ hoặc Bên Xử lý AI dưới dạng phụ lục, bản trả lời bảng câu hỏi bảo mật, tài liệu về bên xử lý phụ hoặc định dạng hợp lý khác.
PLUS IMPACT lựa chọn các bên xử lý bên ngoài hợp lý có tính đến tính chất của dữ liệu liên quan, tính sẵn có về mặt thương mại, chi phí, yêu cầu về tính năng và yêu cầu về bảo mật.

Điều 14 (Bảo mật)

PLUS IMPACT thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức hợp lý đối với Dịch vụ phù hợp với tính chất của dữ liệu và các rủi ro.
Khách hàng chịu trách nhiệm về các vấn đề thuộc quyền kiểm soát của mình, bao gồm thiết bị, mạng, Quản trị viên, thiết lập phân quyền của Khách hàng và hướng dẫn cho Người dùng cuối.
Khi PLUS IMPACT trình bày chứng nhận ISO/IEC 27001 hoặc các chứng nhận khác, tài liệu bảo mật hoặc tài liệu kiểm toán, pháp nhân được chứng nhận, phạm vi, thời hạn hiệu lực và phạm vi dịch vụ áp dụng là như được nêu trong tài liệu đó.

Điều 15 (Kết quả Đầu ra của AI và Kết quả Đánh giá)

Các báo cáo, điểm số, bản tóm tắt, khuyến nghị, câu hỏi gợi ý và các kết quả đầu ra khác của AI do Dịch vụ tạo ra là thông tin hỗ trợ quyết định và không bảo đảm tính chính xác, đầy đủ, hợp pháp, công bằng, phù hợp với một mục đích cụ thể, tuyển dụng thành công, ngăn ngừa nghỉ việc, phát hiện gian lận hoặc bất kỳ kết quả nào khác.
Khi sử dụng kết quả đầu ra của AI, Khách hàng tự chịu trách nhiệm xác minh nội dung và, khi cần thiết, thực hiện các biện pháp bổ sung như đánh giá bởi con người, phỏng vấn, xác minh và xử lý các khiếu nại.
Khách hàng không được sử dụng kết quả đầu ra của AI cho việc phân biệt đối xử trái pháp luật, đối xử bất lợi không chính đáng, bôi nhọ, xâm phạm quyền riêng tư hoặc bất kỳ mục đích không phù hợp nào khác.

Điều 16 (Quyền Sở hữu Trí tuệ)

Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch vụ, phần mềm, màn hình, API, thuật toán, mô hình, quy trình làm việc, câu lệnh (prompt), logic đánh giá, mẫu, tài liệu, bí quyết kỹ thuật và bất kỳ thứ gì khác do PLUS IMPACT cung cấp hoặc phát triển thuộc về PLUS IMPACT hoặc các bên thứ ba cấp quyền cho PLUS IMPACT.
Khách hàng có quyền không độc quyền, không thể chuyển nhượng và không thể cấp phép lại để sử dụng Dịch vụ trong phạm vi được quy định trong Điều khoản này và Đơn đặt hàng.
Quyền đối với Dữ liệu Khách hàng được bảo lưu cho Khách hàng hoặc Người dùng cuối. PLUS IMPACT có quyền sử dụng Dữ liệu Khách hàng trong phạm vi được quy định trong Điều khoản này.
PLUS IMPACT có thể sử dụng miễn phí các đề xuất cải tiến, phản hồi, yêu cầu và các thông tin khác do Khách hàng cung cấp cho việc cải thiện, phát triển, bán hàng, nghiên cứu và các mục đích khác của Dịch vụ, trong phạm vi việc này không nhận diện Khách hàng hoặc bất kỳ Người dùng cuối nào.

Điều 17 (Bảo mật Thông tin)

Mỗi bên phải giữ bí mật toàn bộ thông tin kỹ thuật, thương mại, vận hành và các thông tin không công khai khác do bên kia tiết lộ liên quan đến Điều khoản này, và không được tiết lộ hoặc để lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý trước của bên kia.
Không phụ thuộc vào khoản trên, các thông tin sau đây không phải là thông tin bí mật:
1. thông tin đã được công khai tại thời điểm tiết lộ;
2. thông tin trở thành công khai sau khi tiết lộ mà không do lỗi của bên nhận;
3. thông tin mà bên nhận đã sở hữu hợp pháp trước khi tiết lộ;
4. thông tin có được hợp pháp từ bên thứ ba mà không có nghĩa vụ bảo mật; và
5. thông tin được phát triển độc lập mà không tham chiếu đến thông tin bí mật.
Bên nhận có thể tiết lộ thông tin bí mật trong phạm vi tối thiểu cần thiết khi việc tiết lộ được yêu cầu bởi pháp luật, tòa án, cơ quan chính phủ, sở giao dịch chứng khoán hoặc cơ quan công quyền khác.
Các nghĩa vụ bảo mật thông tin tại Điều này tiếp tục có hiệu lực trong 3 năm sau khi chấm dứt Điều khoản này. Tuy nhiên, đối với bí mật kinh doanh, Dữ liệu cá nhân, Dữ liệu xCORE Talk và các thông tin khác mà theo tính chất cần được bảo vệ như thông tin bí mật, các nghĩa vụ này tiếp tục có hiệu lực trong suốt thời gian thông tin đó còn là thông tin bí mật.

Điều 18 (Phí và Thanh toán)

Khách hàng thanh toán các khoản phí được quy định trong Đơn đặt hàng theo phương thức và thời hạn được quy định trong Đơn đặt hàng đó.
Giá chuẩn của Dịch vụ được tính bằng đô la Mỹ trừ khi có quy định rõ ràng khác. Tuy nhiên, đơn vị tiền tệ lập hóa đơn thực tế có thể được quy định trong Đơn đặt hàng là đô la Mỹ, tiền tệ địa phương hoặc một loại tiền tệ khác được các bên thỏa thuận.
Khi các khoản phí tính bằng đô la Mỹ được lập hóa đơn hoặc thanh toán bằng tiền tệ địa phương hoặc một loại tiền tệ khác, trừ khi Đơn đặt hàng có quy định khác, việc chuyển đổi được thực hiện theo tỷ giá hối đoái vào ngày lập hóa đơn của ngân hàng do PLUS IMPACT chỉ định hoặc của một nguồn thông tin tài chính công khai hoặc lớn được PLUS IMPACT lựa chọn một cách hợp lý.
Phí hàng tháng và các khoản phí cố định khác được thanh toán trước trừ khi Đơn đặt hàng có quy định khác. Phí sử dụng đánh giá, phí sử dụng đánh giá tính cách, phí sử dụng phỏng vấn, phí sử dụng 1-1, phí vượt hạn mức và các khoản phí khác phát sinh theo mức sử dụng thực tế, trừ khi Đơn đặt hàng có quy định khác, được tính với ngày cuối cùng của mỗi tháng là ngày chốt; PLUS IMPACT phát hành hóa đơn vào khoảng đầu tháng tiếp theo, và Khách hàng thanh toán trước ngày cuối cùng của tháng phát hành hóa đơn. Nếu ngày cuối cùng đó rơi vào ngày nghỉ của ngân hàng, thời hạn thanh toán là ngày làm việc của ngân hàng liền trước đó.
Các loại thuế, thuế khấu trừ tại nguồn, phí chuyển tiền, chi phí chuyển tiền ngoại tệ, phí ngân hàng, phí chuyển đổi ngoại tệ, thuế giá trị gia tăng địa phương, GST, SST và các loại thuế gián thu khác liên quan đến thanh toán do Khách hàng chịu trừ khi Đơn đặt hàng có quy định khác. Khi Khách hàng bị pháp luật yêu cầu khấu trừ thuế tại nguồn, Khách hàng thực hiện các điều chỉnh cần thiết để số tiền PLUS IMPACT nhận được không thấp hơn số tiền đã lập hóa đơn. Tuy nhiên, khi pháp luật áp dụng không cho phép điều chỉnh như vậy hoặc Đơn đặt hàng có quy định khác, các bên trao đổi một cách hợp lý.
Khách hàng chịu trách nhiệm xác nhận việc xử lý kế toán và thuế của mình, bao gồm hóa đơn thuế địa phương, khả năng khấu trừ chi phí, hoàn thuế giá trị gia tăng và tín dụng thuế. Trừ khi được thỏa thuận rõ ràng trong Đơn đặt hàng, PLUS IMPACT không bảo đảm khả năng khấu trừ thuế, hoàn thuế giá trị gia tăng, khấu trừ chi phí hoặc tính hợp lệ của hóa đơn thuế địa phương tại quốc gia nơi Khách hàng đặt trụ sở.
Khi Khách hàng yêu cầu thanh toán trong nước bằng tiền tệ địa phương, hóa đơn thuế địa phương, hoàn thuế giá trị gia tăng, hóa đơn đỏ (Red Invoice) hoặc các yêu cầu mua sắm trong nước khác, các bên trao đổi trong Đơn đặt hàng về việc đăng ký dịch vụ số của nhà cung cấp không cư trú, Local Reseller / Merchant-of-Record hoặc một mô hình phân phối hợp lý khác. Việc Đối tác Hỗ trợ Địa phương chỉ đơn thuần thu tiền thanh toán không phải là giải pháp lập hóa đơn hoặc hóa đơn thuế tiêu chuẩn trừ khi được thỏa thuận rõ ràng trong Đơn đặt hàng hoặc trong một Phụ lục Thu tiền (Collection Addendum) riêng.
Đối với Dùng thử Miễn phí hoặc các điều khoản đặc biệt dành cho Đối tác Thí điểm, phí có thể được miễn hoặc giảm trong phạm vi được quy định trong Đơn đặt hàng. Khi Đơn đặt hàng có quy định như vậy, cách xử lý phí hàng tháng, phí triển khai ban đầu và phí sử dụng theo phiên đối với đánh giá, đánh giá tính cách, phỏng vấn, 1-1 và các phiên khác được quy định riêng cho từng loại.
Dùng thử Miễn phí hoặc các điều khoản đặc biệt dành cho Đối tác Thí điểm không tự động cho phép hiển thị tên hoặc logo của Khách hàng, thông cáo báo chí, nghiên cứu điển hình, phỏng vấn hoặc các hoạt động quảng bá ra bên ngoài khác. Các hoạt động này được thực hiện trong phạm vi được quy định trong Đơn đặt hàng và với sự chấp thuận rõ ràng trước bằng văn bản của Khách hàng.

Điều 19 (Các Hành vi Bị cấm)

Khách hàng không được:

sao chép, sửa đổi, dịch ngược, biên dịch ngược hoặc tháo rời Dịch vụ;
vượt qua các biện pháp kiểm soát bảo mật, xác thực hoặc truy cập của Dịch vụ;
bán lại, cho mượn hoặc cung cấp Dịch vụ cho bên thứ ba hoặc cung cấp Dịch vụ dưới dạng một dịch vụ ra bên ngoài;
nhập dữ liệu trái pháp luật, có hại, phân biệt đối xử hoặc sai sự thật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba;
trích xuất hoặc mô phỏng các mô hình AI, thuật toán, logic đánh giá hoặc câu lệnh (prompt), hoặc sử dụng chúng để phát triển một dịch vụ cạnh tranh;
gây tổn hại đến tính sẵn sàng, tính toàn vẹn hoặc tính bảo mật của Dịch vụ; hoặc
thực hiện bất kỳ hành vi nào khác mà PLUS IMPACT xét thấy không phù hợp một cách hợp lý.

Điều 20 (Thời hạn)

Điều khoản này có hiệu lực vào ngày ký hoặc chấp thuận theo Điều 34, hoặc vào ngày hiệu lực được quy định trong Đơn đặt hàng, và tiếp tục có hiệu lực sau đó.
Thời hạn của một Đơn đặt hàng được quy định trong Đơn đặt hàng đó.
Sau khi toàn bộ các Đơn đặt hàng đã kết thúc, Điều khoản này tiếp tục có hiệu lực như điều khoản cơ bản theo đó các bên có thể giao kết hoặc chấp thuận các Đơn đặt hàng mới. Tuy nhiên, mỗi bên có thể chấm dứt Điều khoản này bằng thông báo bằng văn bản cho bên kia.

Điều 21 (Chấm dứt)

Nếu một bên vi phạm Điều khoản này hoặc một Đơn đặt hàng và không khắc phục vi phạm trong vòng 30 ngày sau khi nhận được thông báo từ bên kia yêu cầu khắc phục, bên kia có thể chấm dứt Điều khoản này hoặc Đơn đặt hàng bị ảnh hưởng.
Nếu một bên rơi vào tình trạng ngừng thanh toán, phá sản, thanh lý, ngừng hoạt động kinh doanh, suy giảm đáng kể về khả năng tín dụng hoặc một sự kiện tương tự, bên kia có thể chấm dứt Điều khoản này hoặc một Đơn đặt hàng bằng thông báo.
Nếu Khách hàng hoặc Quản trị viên sử dụng Dịch vụ theo cách tạo ra rủi ro đáng kể đối với bảo mật của Dịch vụ, việc tuân thủ pháp luật, quyền của bên thứ ba hoặc lợi ích của Người dùng cuối, PLUS IMPACT có thể tạm ngừng việc sử dụng đó hoặc chấm dứt Điều khoản này.

Điều 22 (Hậu quả của việc Chấm dứt)

Khi Điều khoản này hoặc một Đơn đặt hàng chấm dứt, Khách hàng phải ngừng sử dụng Dịch vụ.
Việc trả lại, xóa hoặc lưu giữ Dữ liệu Khách hàng được điều chỉnh bởi DPA, Đơn đặt hàng, Phụ lục về Lưu giữ, Luật Bảo vệ Dữ liệu Áp dụng và chính sách lưu giữ hợp lý của PLUS IMPACT.
PLUS IMPACT chỉ có thể lưu giữ dữ liệu trong phạm vi và thời gian cần thiết cho việc tuân thủ pháp luật, kiểm toán, xử lý tranh chấp, sao lưu, bảo mật, lập hóa đơn, kế toán, kiểm soát nội bộ và các mục đích giới hạn khác.
Dữ liệu My xCORE có thể được lưu giữ sau khi thỏa thuận với Khách hàng kết thúc khi Người dùng cuối mong muốn dữ liệu đó được lưu giữ theo điều khoản sử dụng hoặc sự đồng ý do PLUS IMPACT chỉ định.
Việc xử lý Dữ liệu xCORE Talk sau khi chấm dứt được quy định trong Đơn đặt hàng hoặc DPA. Khi không có quy định nào, PLUS IMPACT lưu giữ hoặc xóa dữ liệu đó trong phạm vi cần thiết cho pháp luật áp dụng, bảo mật, sao lưu, xử lý tranh chấp và các nhu cầu vận hành giới hạn.

Điều 23 (Từ chối Bảo đảm)

PLUS IMPACT không bảo đảm rằng Dịch vụ phù hợp với mục đích cụ thể của Khách hàng, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn, rằng toàn bộ thông tin là chính xác, rằng toàn bộ gian lận, nghỉ việc, khai báo sai hoặc sự không phù hợp có thể được phát hiện, hoặc rằng bất kỳ kết quả tuyển dụng, đánh giá hoặc kết quả nào khác sẽ đạt được.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Dịch vụ được cung cấp theo "nguyên trạng".

Điều 24 (Giới hạn Trách nhiệm)

PLUS IMPACT không chịu trách nhiệm đối với tổn thất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, tổn hại danh tiếng, mất dữ liệu, hoặc các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt, bất kể nguyên nhân.
Tổng trách nhiệm bồi thường thiệt hại tối đa của PLUS IMPACT đối với Khách hàng liên quan đến Điều khoản này hoặc một Đơn đặt hàng được giới hạn ở tổng số phí mà Khách hàng đã thực trả cho PLUS IMPACT theo Đơn đặt hàng phát sinh thiệt hại trong thời gian 3 tháng liền trước ngày xảy ra thiệt hại. Nếu phí cho thời gian đó đã được miễn theo Dùng thử Miễn phí hoặc các điều khoản đặc biệt dành cho Đối tác Thí điểm, mức giới hạn trách nhiệm của PLUS IMPACT là 1.000 USD.
Không phụ thuộc vào khoản trên, tổng trách nhiệm bồi thường thiệt hại tối đa của PLUS IMPACT đối với thiệt hại phát sinh từ việc vi phạm nghĩa vụ bảo mật thông tin của PLUS IMPACT, vi phạm DPA, vi phạm nghĩa vụ bảo mật hoặc sự cố liên quan đến Dữ liệu cá nhân được giới hạn, trong phạm vi pháp luật cho phép, ở tổng số phí mà Khách hàng đã thực trả cho PLUS IMPACT theo Đơn đặt hàng phát sinh thiệt hại trong thời gian 12 tháng liền trước ngày xảy ra thiệt hại. Nếu phí cho thời gian đó đã được miễn theo Dùng thử Miễn phí hoặc các điều khoản đặc biệt dành cho Đối tác Thí điểm, mức giới hạn trách nhiệm theo khoản này là 5.000 USD.
Các giới hạn trách nhiệm tại khoản 2 và khoản 3 không áp dụng đối với hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của PLUS IMPACT, việc PLUS IMPACT xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba, nghĩa vụ thanh toán phí của Khách hàng, nghĩa vụ bồi hoàn của Khách hàng, hoặc trách nhiệm không thể bị giới hạn theo pháp luật. Tuy nhiên, trong phạm vi pháp luật cho phép, các giới hạn trách nhiệm được áp dụng ở mức tối đa có thể.

Điều 25 (Bồi hoàn)

Khách hàng phải bảo vệ và bồi hoàn cho PLUS IMPACT đối với mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí và trách nhiệm do bên thứ ba đưa ra hoặc phát sinh từ bên thứ ba xuất phát từ hoặc liên quan đến Dữ liệu Khách hàng, chỉ thị của Khách hàng, việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ, việc Khách hàng vi phạm pháp luật, thiếu sót trong thông báo đến hoặc sự đồng ý từ Người dùng cuối, hoặc việc Khách hàng sử dụng kết quả đầu ra của AI.
PLUS IMPACT phải bảo vệ và bồi hoàn cho Khách hàng, trong phạm vi quy trách nhiệm cho PLUS IMPACT, đối với các khiếu nại rằng Dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba, trừ trường hợp khiếu nại phát sinh từ Dữ liệu Khách hàng, chỉ thị của Khách hàng, các sửa đổi bởi Khách hàng, hoặc sự kết hợp hoặc phương thức sử dụng không được PLUS IMPACT chỉ định.
Bên yêu cầu bồi hoàn phải thông báo kịp thời cho bên kia khi biết về một khiếu nại thuộc phạm vi bồi hoàn và phải hợp tác một cách hợp lý. Bên bồi hoàn có thể kiểm soát việc bảo vệ và giải quyết khiếu nại. Tuy nhiên, một thỏa thuận giải quyết áp đặt nghĩa vụ, trách nhiệm, biện pháp khắc phục phi tiền tệ hoặc hạn chế quyền đối với bên yêu cầu bồi hoàn cần có sự đồng ý trước của bên đó.

Điều 26 (Lực lượng Chống đối Xã hội, Trừng phạt và Chống Hối lộ)

Mỗi bên cam đoan và bảo đảm rằng mình không phải là lực lượng chống đối xã hội, đối tượng bị trừng phạt, bên cung cấp nguồn tài chính trái pháp luật hoặc đối tượng tương tự.
Mỗi bên phải tuân thủ các luật về trừng phạt, kiểm soát xuất khẩu, chống tham nhũng, chống hối lộ, chống rửa tiền và các luật khác áp dụng liên quan đến Điều khoản này.
Mỗi bên không được, liên quan đến Điều khoản này, thực hiện hành vi hối lộ, hành vi tham nhũng, lại quả, cung cấp lợi ích trái pháp luật, cung cấp lợi ích không chính đáng cho công chức hoặc cá nhân khu vực tư nhân, giao dịch với đối tượng bị trừng phạt, vi phạm các biện pháp trừng phạt hoặc các hành vi sai trái khác.
Nếu một bên vi phạm Điều này hoặc có căn cứ hợp lý để tin rằng vi phạm có thể xảy ra, bên kia có thể tạm ngừng việc cung cấp hoặc sử dụng Dịch vụ, yêu cầu hợp tác với bất kỳ cuộc điều tra cần thiết nào, hoặc chấm dứt ngay lập tức Điều khoản này hoặc một Đơn đặt hàng.

Điều 27 (Sự kiện Bất khả kháng)

Không bên nào chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này do thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, bất ổn dân sự, dịch bệnh, hành động của chính phủ, sự cố viễn thông, sự cố dịch vụ đám mây, mất điện, tranh chấp lao động, thay đổi pháp luật hoặc bất kỳ sự kiện nào khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của bên đó.

Điều 28 (Chuyển nhượng)

Khách hàng không được chuyển nhượng, chuyển giao, thiết lập biện pháp bảo đảm đối với hoặc định đoạt theo cách khác địa vị của mình hoặc các quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của PLUS IMPACT. PLUS IMPACT có thể chuyển nhượng địa vị của mình hoặc các quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này liên quan đến việc tái cấu trúc doanh nghiệp, chuyển giao hoạt động kinh doanh, chuyển giao cho Công ty Liên kết hoặc vì một lý do hợp lý khác.

Điều 29 (Thông báo)

Các thông báo theo Điều khoản này được gửi đến thông tin liên hệ được quy định trong Đơn đặt hàng hoặc được một bên chỉ định theo cách khác, bằng email, bằng văn bản, bằng thông báo trong bảng điều khiển hoặc bằng phương thức hợp lý khác.

Điều 30 (Toàn bộ Thỏa thuận)

Điều khoản này, Đơn đặt hàng, DPA và các văn bản được tích hợp rõ ràng vào các văn bản đó cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa các bên liên quan đến Dịch vụ và thay thế toàn bộ các cuộc thảo luận, đề xuất, báo giá, biên bản ghi nhớ và các thỏa thuận bằng lời nói hoặc bằng văn bản trước đó.

Điều 31 (Hiệu lực Tiếp tục)

Các điều khoản mà theo tính chất cần tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt Điều khoản này, đặc biệt là các điều khoản liên quan đến xử lý dữ liệu, My xCORE, xCORE Talk, bảo mật thông tin, quyền sở hữu trí tuệ, thanh toán phí, giới hạn trách nhiệm, bồi hoàn, luật điều chỉnh, giải quyết tranh chấp và Điều này, tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

Điều 32 (Luật Điều chỉnh)

Điều khoản này và mỗi Đơn đặt hàng được điều chỉnh bởi và được giải thích theo pháp luật Singapore, không bao gồm các nguyên tắc xung đột pháp luật của Singapore.

Điều 33 (Giải quyết Tranh chấp)

Mọi tranh chấp, khiếu nại, bất đồng hoặc vấn đề phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này hoặc một Đơn đặt hàng, bao gồm bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sự tồn tại, hiệu lực, giải thích, thực hiện, vi phạm hoặc chấm dứt của các văn bản đó, sẽ được giải quyết chung thẩm bằng trọng tài do Trung tâm Trọng tài Quốc tế Singapore ("SIAC") quản lý theo Quy tắc Trọng tài của SIAC đang có hiệu lực tại thời điểm đó, và các quy tắc này được tích hợp vào Điều này.
Địa điểm và nơi tiến hành trọng tài theo pháp luật là Singapore.
Hội đồng trọng tài gồm một trọng tài viên.
Ngôn ngữ trọng tài là tiếng Anh.
Luật điều chỉnh thỏa thuận trọng tài là pháp luật Singapore.
Mỗi bên phải giữ bí mật sự tồn tại và nội dung của vụ trọng tài, các bản đệ trình, chứng cứ, thủ tục, quyết định và phán quyết, trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để thực thi hoặc bảo vệ quyền của mình.
Điều này không ngăn cản bất kỳ bên nào yêu cầu biện pháp khẩn cấp tạm thời, biện pháp tạm thời, bảo toàn chứng cứ hoặc các biện pháp bảo vệ khác từ tòa án hoặc tổ chức trọng tài.

Điều 34 (Chấp thuận Điện tử, Chữ ký Điện tử và Hồ sơ)

Điều khoản này, Đơn đặt hàng, DPA, các Phụ lục Quốc gia và các văn bản khác liên quan đến Điều khoản này có thể được giao kết hoặc gửi bằng chữ ký điện tử, chấp thuận điện tử, PDF, email, DocuSign hoặc các phương thức điện tử khác được PLUS IMPACT công nhận.
Mỗi bên xác nhận rằng, trong phạm vi pháp luật áp dụng cho phép, chữ ký điện tử, chấp thuận điện tử và hồ sơ điện tử có hiệu lực tương đương với văn bản và chữ ký tay.
Điều khoản này và các văn bản liên quan có thể được ký thành nhiều bản hoặc nhiều bản điện tử, và các bản này cùng nhau cấu thành một thỏa thuận.
Khách hàng chấp thuận Điều khoản này, DPA, bất kỳ Phụ lục Quốc gia áp dụng nào và Đơn đặt hàng khi một cá nhân hành động thay cho Khách hàng nhấp vào nút chấp thuận trên màn hình xác nhận trực tuyến, ký Mẫu Đơn đặt hàng, hoặc sử dụng Dịch vụ. Việc chấp thuận bằng bất kỳ phương thức nào trong số này hình thành một thỏa thuận ràng buộc giữa PLUS IMPACT và Khách hàng đối với các phiên bản đã được chấp thuận của các văn bản đó.
Cá nhân chấp thuận thay mặt cho Khách hàng cam đoan và bảo đảm rằng mình có thẩm quyền ràng buộc Khách hàng với Điều khoản này, DPA, bất kỳ Phụ lục Quốc gia áp dụng nào và Đơn đặt hàng.
PLUS IMPACT lưu hồ sơ về các phiên bản văn bản đã được chấp thuận, mã băm nội dung của chúng, thời điểm chấp thuận, người dùng thực hiện chấp thuận và siêu dữ liệu kỹ thuật liên quan. Các bên đồng ý rằng hồ sơ này được chấp nhận làm chứng cứ về việc chấp thuận và về nội dung đã được chấp thuận.

Điều 35 (Thay đổi Điều khoản này)

PLUS IMPACT có thể cập nhật Điều khoản này, DPA và các Phụ lục Quốc gia.
PLUS IMPACT sẽ thông báo về việc cập nhật ít nhất 30 ngày trước ngày hiệu lực của cập nhật đó, bằng email đến Quản trị viên đã đăng ký của Khách hàng hoặc bằng thông báo trong bảng điều khiển.
Một thay đổi không đáng kể có hiệu lực vào ngày hiệu lực được nêu trong thông báo. Một thay đổi đáng kể có hiệu lực đối với một Đơn đặt hàng khi gia hạn thời hạn hiện tại của Đơn đặt hàng đó hoặc khi người đại diện có thẩm quyền của Khách hàng chấp thuận lại, tùy theo thời điểm nào đến trước.
Nếu Khách hàng không đồng ý với một thay đổi, Khách hàng có thể chấm dứt Đơn đặt hàng bị ảnh hưởng bằng thông báo cho PLUS IMPACT trước ngày hiệu lực của thay đổi đó.
Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của một thay đổi cấu thành sự chấp thuận thay đổi đó.
Cho đến khi một thay đổi có hiệu lực đối với một Đơn đặt hàng theo Điều này, phiên bản của Điều khoản này, DPA và Phụ lục Quốc gia đã được Khách hàng chấp thuận tiếp tục điều chỉnh Đơn đặt hàng đó.

Điều 36 (Ngôn ngữ)

Điều khoản này, DPA và các Phụ lục Quốc gia được lập bằng tiếng Anh, và bản tiếng Anh này là văn bản có hiệu lực ràng buộc.
Các bản dịch của các văn bản này, bao gồm bản tiếng Nhật, tiếng Miến Điện và tiếng Việt, chỉ được cung cấp để tham khảo. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Anh và một bản dịch, bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng.
Các thông báo theo Điều khoản này có thể được gửi bằng tiếng Anh.

Hồ sơ Chấp thuận

Thỏa thuận giữa PLUS IMPACT và Khách hàng về Điều khoản này, DPA, bất kỳ Phụ lục Quốc gia áp dụng nào và Đơn đặt hàng được hình thành bằng việc chấp thuận theo Điều 34, và không cần dòng ký tên cho Điều khoản này. Khi các bên ký Mẫu Đơn đặt hàng, các ô chữ ký được thể hiện trên Mẫu Đơn đặt hàng đó.